Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager din journal. Fortrydelsesretten gælder også, selvom journalen er trykt til dig – vi vil hellere have, at du er tilfreds.

Sådan fortryder du: Skriv til hey@clearsome.dk inden 14 dage efter modtagelse og oplys ordrenummer. Du kan bruge Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Returnering: Send journalen retur til C/O Fabrikk ApS, Hunderupvej 61 A, kl., 5000 Odense C senest 14 dage efter, du har givet os besked. Du betaler selv returfragten. Journalen skal være ubrugt – du må gerne have kigget i den, men ikke skrevet i den.

Tilbagebetaling: Vi refunderer det fulde beløb inkl. oprindelig fragt til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Reklamation: Har journalen en fejl (fx trykfejl, skader ved levering, løse sider), har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Send et billede af fejlen til hey@clearsome.dk, så sender vi en ny uden beregning. Du behøver ikke sende den fejlbehæftede retur.

Digitale produkter: Ved køb af PDF-filer bortfalder fortrydelsesretten, når filen er leveret til din mail, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Det accepterer du ved køb.